Politica de Returnare

La Azzuro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. De aceea, oferim o politică de returnare de 20 de zile pentru orice produs achiziționat de pe site-ul nostru. Mai jos sunt detaliile acestei politici:

1. Condiții de Returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 20 de zile calendaristice de la data primirii acestora, în următoarele situații:

 • Dacă nu vă mai place produsul: Dacă pur și simplu v-ați răzgândit, sunteți binevenit să returnați produsul în starea sa inițială, neutilizat și în ambalajul original.
  Dacă produsul este prea mic/mare: În cazul în care produsul nu se potrivește mărimii dorite, acesta poate fi returnat, iar noi vom proceda la înlocuirea cu o mărime corespunzătoare sau la rambursarea sumei.
 • Dacă produsul are defecte: Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau de material, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza returnarea și înlocuirea acestuia sau pentru a primi un ramburs complet.
 • Dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site: În cazul în care produsul primit nu se conformează descrierii sau imaginilor de pe site, aveți dreptul de a-l returna și de a primi un ramburs complet.

2. Procedura de Returnare

  1 Contact: Înainte de a returna produsul, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la sale@azzuro,shop, menționând numărul comenzii și motivul returnării.
  2 Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

  3 Expediere: Trimiteți produsul la adresa noastră de returnare, pe care o veți primi de la serviciul de asistență pentru clienți. Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

  4 Verificare și Rambursare: După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom anunța starea acestuia și vom proceda la rambursarea sumei plătite sau la înlocuirea produsului, conform preferinței dumneavoastră. Rambursările vor fi procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.

3. Excepții
 • Produsele care prezintă semne de uzură sau deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare nu vor fi acceptate pentru returnare.

 • Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul în care sunt defecte sau nu corespund descrierii.

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la sale@azzuro,shop. Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai plăcută și lipsită de griji!